Tek gelen kutusu
Kanallar ayrı uygulamalara dağılmaz. Agent konuşmayı açar; geçmiş, etiketler ve müşteri kartı yan yana durur.
Omnichannel müşteri iletişim merkezi
Tüm müşteri konuşmaları, tek ekranda.
WhatsApp, e-posta, SMS ve Netgsm çağrıları aynı gelen kutusuna düşer. Ekibiniz yanıtlar, HolaAI taslağı hazırlar, konuşmanın geçmişi hiç kaybolmaz.
- Meta Cloud API
- Netgsm santral entegrasyonu
- KVKK uyumlu saklama
HolaAI taslağı hazır
Bilgi bankasından üretildi · onay sizde
6 kanal · 1 gelen kutusu
Atanmış, benim, hepsi — tek filtre
- 6 Bağlanabilir kanal: WhatsApp, e-posta, SMS, ses, Messenger, Instagram
- 1 Tek gelen kutusu — agent uygulama değiştirmez
- 7/24 Otomatik yanıt ve nöbet dışı karşılama akışları
- 1 gün Kanal eşlemesi dahil tipik kurulum süresi
Özellikler
Satış ve destek aynı ritimde çalışır.
Kanal, kişi kaydı ve çağrı geçmişi tek yerde durduğu için agent bağlam aramakla vakit kaybetmez.
HolaAI yanıt taslakları
Bilgi bankanıza göre taslak üretir, tonu korur. Kritik konuşma yine ekibinize düşer — AI hızlandırır, karar sizde kalır.
CRM ve kişi kartı
Kişi kaydı, nitelikler ve notlar konuşmanın sağında açık kalır. Fatura ünvanı ya da rezervasyon kodu aramakla uğraşmazsınız.
Çağrı ve santral
Netgsm santral ve Asterisk inbound aynı ekosistemde. Gelen çağrı konuşma geçmişine kaydolur, kayıt kişi kartına bağlanır.
Kısayollar ve hazır yanıt
/ ile hazır yanıt seçin, Ctrl + ↵ ile gönderin.
Tekrar eden soruları saniyeler içinde kapatır.
Ekip, yetki ve denetim
Atama, durum ve nöbet yönetimi rol bazlı. Her işlem iz bırakır; KVKK tarafında saklama süresi sizin kontrolünüzde.
Panel
Turizmden restorana, aynı disiplin.
Rezervasyon onayı, ön ödeme, fatura ünvanı, randevu — sektör değişir, akış değişmez. Konuşma sade kalır, ekran okunur kalır.
- Konuşma durumu, atanan agent ve etiketler tek satırda
- Özel not ile ekip içi bilgi, müşteriye gitmeyen kayıt
- PDF, görsel ve belge aynı konuşmadan WhatsApp’a
- Koyu ve açık tema, yoğun vardiyada göz yormaz
Kanallar
Bağladığınız her yüzey burada buluşur.
Her kanal kendi protokolüyle bağlanır, panelde tek bir konuşma formatına dönüşür.
- WhatsApp Meta Cloud API, paylaşılan webhook, şablon mesaj onayı
- E-posta IMAP klasör eşlemesi, toplu işlem, konuşmaya taşıma
- SMS Netgsm başlık yönetimi, gelen mesaj eşleştirme
- Sesli çağrı Netgsm santral, Asterisk inbound, çağrı kaydı bağlama
- Messenger Page mesajları, otomatik karşılama, atama kuralları
- Instagram DM Story yanıtları ve DM trafiği, aynı konuşma kartında
Kurulum
Üç adımda yayına alın.
-
Kanalları bağlayın
WhatsApp numarası, IMAP hesabı ve Netgsm bilgileri panelden tanımlanır. Webhook tarafını biz kurarız.
-
Ekibi ve kuralları kurun
Agent rolleri, atama kuralları, hazır yanıtlar ve çalışma saatleri bir oturumda tamamlanır.
-
Yanıtlamaya başlayın
Ekip tek ekranda çalışır, yönetim raporları aynı veriden beslenir. Eğitim ihtiyacı yok, panel kendini anlatır.
Hola Ekosistemi’nin iletişim kalbi.
Kurulum, kanal eşlemesi veya fiyatlandırma için yazın. İşletmenizin trafiğine göre kurgulayıp dönüş yapalım.
İletişime geçin